Bali 2009
Hong Kong 2010
Singapore 2010 (Universal Studios Singapore)
Nan-Chiangmai 2010
Chiangmai 2011
Japan 2011
Korea 2011

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

[#471] ประสบการณ์แย่ๆ ในสิงคโปร์ จอง Fragrance Hotel-Riverside ผ่าน HOTELS.COM แต่ถูกย้ายให้ไปพักโรงแรมอื่นในเครือ(ที่แย่กว่า)

 

ประสบการณ์แย่ๆ ในสิงคโปร์
จอง Fragrance Hotel-Riverside ผ่าน HOTELS.COM
แต่ถูกย้ายให้ไปพักโรงแรมอื่นในเครือ(ที่แย่กว่า)

ประสบการณ์การจองโรงแรม สำหรับทริปสิงคโปร์ช่วงสงกรานต์ที่ผ่านมา
เรื่องเกิดขึ้นเมื่อโรงแรมที่เราจองไว้ ไม่เก็บห้องที่จองไว้ให้
และย้ายเราไปพักโรงแรมอื่นในเครือ ที่มีสภาพทั้งเล็ก เก่า และเหม็น

เราในฐานะ "ผู้บริโภค" ที่ไม่ยอมถูกเอาเปรียบ
จึงเขียนเรื่องราวร้องเรียนไปยังเวปเอเจนซี่และตัวโรงแรมเอง แต่ก็ไม่มีความคืบหน้าและไม่มีการตอบรับ
ผู้บริโภคอย่างเรา เลยต้องหาทางร้องเรียนไปจนถึงหน่วยงานอื่นๆ ที่รับผิดชอบ
สุดท้าย เรื่องราวจะเป็นยังไง โปรดติดตามอ่านกันได้เลย
คำเตือน : เนื้อหายาวมาก :)

หมายเหตุ : การติดต่อกับทาง HOTELS.COM, FRAGRANCE HOTEL GROUP,
SINGAPORE TOURISTM และ SINGAPORE HOTEL ASSOCIATION เป็นการติดต่อผ่าน E-MAIL เท่านั้น
แต่เราขอเอาลงแต่ e-mail ตอบกลับเท่านั้นนะคะ
ส่วนของข้อความใน e-mail ฉบับที่เราเขียนส่งไปขอไม่เอาลงแล้วกันนะคะ
ภาษาอังกฤษงูๆ ปลาๆ เขินค่ะ


.
.

15-17 เม.ย. 2555 เรามีโปรแกรมไปเที่ยวสิงคโปร์
จากอานิสงค์ของตั๋วเครื่องบินโปรโมชั่น 0 บ.- ของแอร์เอเชียที่จองไว้ข้ามปี
ก่อนไปเราได้จัดการจองโรงแรมไว้เรียบร้อยเหมือนทริปที่ผ่านๆ มา

แต่ทริปนี้จะแตกต่างจากทริปต่างๆ อื่นๆ ก็ตรงที่มีการย้ายโรงแรมที่พัก
โดยในคืนแรก คือ 15 เม.ย. เราจะเข้าพักที่ Novotel Clarke Quay ที่จองโดยใช้สิทธิ์ Complimentary Night
ของบัตรสมาชิก Accor และจองผ่านเวปไซต์ไว้ตั้งแต่เดือน มค.2555 ที่ผ่านมา
และได้รับการยืนยันทั้งจากระบบและโรงแรมโดยตรงเรียบร้อย

ส่วนที่ตอนแรกเราจองห้องพักที่ Novotel ไว้เป็นคืนแรกนั้น
ก็เพราะว่าวันที่ 2 เรามีโปรแกรมไปเที่ยว Universal Studios Singapore (USS)
เราก็เลยคิดว่าจะจองโรงแรมใน Sentosa กัน

แต่ไปๆ มาๆ ราคาห้องพักใน Sentosa ไม่ว่าจะเป็น Hard Rock, Festive หรือ Michel Hotel มีราคาค่อนข้างสูง
เราก็เลยเปลี่ยนใจ กลับมาดูโรงแรมอื่นแทน
พร้อมกันนั้น ก็ได้กลับเข้าไปเวปไซต์ของ Accor เพื่อจะเปลี่ยนวันเข้าพักที่ Novotel มาเป็นวันที่ 16 เม.ย.
แต่หลังจากเช็คแล้ว ห้องที่จะใช้สิทธิ์ Complimentary Night ในวันนั้นไม่ว่าง
เราก็เลยต้องเข้าพักในวันเดิม

หลังจากนั้น เราก็เลยเริ่มมองหาโรงแรมสำหรับคืนที่สองในสิงคโปร์กัน
ด้วยความที่เสียดายค่าโรงแรม ตอนแรกก็เลยว่าจะออกไปพักที่ Fragrance Hotel
ที่อยู่ในย่านเกลัง เหมือนที่เคยพัก
เพราะสนนราคาห้องต่อคืนอยู่ที่ ~1,2xx-1,4xx เท่านั้น

แต่ด้วยความขี้เกียจขนกระเป๋าขึ้นรถไฟออกไปนอกเมืองอีก
เพราะอย่างที่บอกว่าวันที่สอง เรามีโปรแกรมไปเที่ยว USS กันด้วย ถ้าไปๆ มาๆ คงเสียเวลาเยอะ
เราก็เลยตัดสินใจหาโรงแรมในละแวก Clarke Quay ใกล้ๆ กับ Novotel ที่เราพักในคืนแรกแทน
เพราะจะได้ไม่ต้องไปไกล เช้ามาก็ลากกระเป๋าไปฝากไว้ที่โรงแรมใหม่ได้เลย

.
.

หลังจากไล่ดูรายชื่อโรงแรม และรีวิวของโรงแรมในย่านนั้น
ก็ไปเจอรีวิวโรงแรม Fragrance Hotel - Riverside ซึ่งเป็นโรงแรมในเครือ Fragrance Hotel ที่เพิ่งเปิดใหม่
ก็เลยเกิดความสนใจ และได้ทำการจองห้องพักผ่าน booking.com ไว้ก่อน
เพราะจองผ่านเวปนี้ เรายังไม่ต้องจ่ายเงินและถ้าเจอโรงแรมใหม่ดีที่กว่า ก็ยังยกเลิกก่อนวันเข้าพักได้อีกด้วย
โดยราคาห้องพักที่ถูกที่สุดของโรงแรม ณ วันที่จอง คือ ประมาณ SGD160 หรือเกือบ 4 พันบาท
ซึ่งก็ถือว่าราคาค่อนข้างสูงสำหรับโรงแรมในเครือนี้

หลังจากนั้นก็เลยลองดูโรงแรมอื่นๆ ต่อไป
แต่ในที่สุด เราก็หาราคาพิเศษของโรงแรม Fragrance Hotel - Riverside มาจนได้
โดยในการหาราคาโรงแรมว่าจองผ่านที่ไหนถูกที่สุด
เราก็ใช้บริการเวปไซต์ hotelscombined.com เหมือนเดิม

ซึ่งราคาที่ได้ในวันนั้น รวม Tax แล้ว และหัก code ส่วนลดแล้ว อยู่ที่ SGD91 หรือ ~2,2xx บ.-เท่านั้น
ในขณะที่ถ้าจองผ่านเวปไซต์ของโรงแรมเอง หรือเวปเอเจนซี่อื่นๆ ราคาก็ยังสูงกว่า
คือมีราคาตั้งแต่ SGD130 ไปจนถึง SGD150 (ประมาณ 3,1xx-3,5xx บ.-)

เห็นราคาที่ได้แบบนี้
เราก็เลยรีบจัดการจองห้องพักที่ FRAGRANCE HOTEL - RIVERSIDE ผ่าน HOTELS.COM ไปในทันที
หลังจากทำการจอง เราก็ได้รับ Booking Confirmation จากเวปไซต์ hotels.com เรียบร้อย
(วันที่จองคือ วันที่ 20 มี.ค. 2555 ก่อนวันเดินทางเกือบ 1 เดือน)
จากนั้นก็ไปจัดการยกเลิก booking เดิม ที่จองไว้ผ่านทาง booking.com ไป

.
.

ซึ่งปกติเวลาจองโรงแรมผ่านเอเจนซี่
เราจะทำการส่งรายละเอียดการจองไปที่โรงแรมอีกครั้ง
เพื่อตรวจสอบ และ re-confirm booking

ดังนั้นหลังจากที่ทำการจองผ่านเวปไซต์ hotels.com ไปประมาณ 2-3 วัน
เราก็ได้ส่งรายละเอียด Booking No. และรายละเอียดการเข้าพักไปยัง Reservation - Fragrance Hotel
เพื่อเป็นการยืนยันอีกครั้ง และก็ได้รับ e-mail ตอบกลับมา

[ 471] ประสบการณ์แย่ๆ ในสิงค ปร์ จอง Fragrance Hotel Riverside ผ่าน HOTELS COM แต่ถูกย้ายให้ไปพัก รงแรมอื่นในเครือ ที่แย่กว่า



ถึงวันเดินทาง
15 เม.ย. พอไปถึงสิงคโปร์
เราก็เดินทางไป Check-in ที่ Novotel Clarke Quay ซึ่งเป็นที่พักคืนแรก
ทุกอย่างเรียบร้อย ไม่มีปัญหาอะไร แถมได้อัพเกรดห้องพักด้วย
ห้องพักสวย บรรยากาศดี มีความสุขมากๆ
แล้วก็ไม่คิดเลยว่า พอคืนต่อมา จะต้องมาเจออะไรแย่ๆ แบบเหตุการณ์ที่จะเล่าต่อไปนี้ได้

เช้าวันต่อมา 16 เม.ย. เรา check-out ออกจาก Novotel Clarke Quay กันแต่เช้า
เพราะอย่างที่บอกว่า เรามีโปรแกรมไปเที่ยว USS กัน แล้วเช้านี้ต้องลากกระเป๋าไปฝากไว้ที่โรงแรมใหม่อีก
check-out เรียบร้อย แวะซื้อกาแฟ Starbucks กันกรุบกริบ มีความสุขมาก

จากนั้นก็ลากกระเป๋า เดินเลียบแม่น้ำสิงคโปร์ไปตามทางเดินในย่าน Clarke Quay
จนมาถึงโรงแรม Fragrance Hotel - Riverside ที่อยู่ไม่ไกลกันนัก (เดินราว 5-10 นาที)
ตอนนั้นเป็นเวลาประมาณ 8.30 น. ซึ่งยังเป็นเวลาที่ค่อนข้างเช้ามาก

ไปถึงโรงแรม เราก็ยื่น Booking Confirmation ของ hotels.com พร้อมกับ passport ให้ พนง.
พร้อมกับถามว่า เราจะทำการ check-in ได้หรือไม่
พอ พนง. บอกว่าจะ check-in ได้ช่วงบ่าย เราก็ไม่ว่าอะไร เพราะคิดไว้อยู่แล้ว

ระหว่างนั้น พนง. ก็หันไปคีย์อะไรที่คอมพิวเตอร์
แล้วก็หันมาบอกเราว่า เค้าได้คีย์รายละเอียดของเราเข้าไปในระบบแล้ว
ตอนบ่าย ถ้าเรากลับมา check-in เราก็แจ้ง พนง. ได้เลย

ตอนนั้นเราก็เลยถือโอกาสแจ้งกับ พนง. ไปว่า
วันนี้เรามีโปรแกรมออกไปเที่ยวตลอดทั้งวัน คงไม่ได้กลับมา check-in ในช่วงบ่าย
พนง. ก็บอกว่าไม่มีปัญหาอะไร เพราะได้คีย์ข้อมูลของเราเข้าไปในระบบแล้ว
เราก็เลยฝากกระเป๋าสัมภาระของเราไว้ที่โรงแรม จากนั้นก็ออกไปเที่ยวตามโปรแกรมที่วางไว้
โดยที่ไม่รู้เลยว่า คืนนี้เราจะไม่มีโอกาสได้นอนที่นี่กันเลย!!!

.
.

หลังจากไปตะลอนเที่ยวกันมาตลอดทั้งวัน เราก็เดินทางกลับโรงแรม
แถมมาถึง ก่อนจะเข้าไปที่โรงแรม เรายังใช้เวลาเดินเล่นในย่าน Clarke Quay กันก่อนอีกด้วย
พักใหญ่ๆ ถึงได้เดินลั๊ลลากลับเข้าโรงแรมไป check-in กัน

เดินไปถึงโรงแรม Fragrance Hotel - Riverside อีกครั้ง เป็นเวลาประมาณ 21.30 น.
หลังจากเรายื่น Booking Confirmation กับ passport ให้กับ พนง. ก็เกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดขึ้น
นั่นก็คือ พนง. ของโรงแรมได้แจ้งกับเราว่า
โนว อะเวลเลเบิ้ล รูม ฟอร์ ยู บีคอส ยู คัม ทู เช็ค อิน อาฟเทอร์ 5 พีเอ็ม

เฮ้ย ... ได้ไงอ่ะ!!!
เราก็เลยบอกกับ พนง. ไปว่า ไม่ใช่แล้ว เรามาที่นี่กันตั้งแต่เช้าแล้ว
ยื่นเอกสาร Booking Confirmation กับ passport ให้ พนง. ของยูไปแล้วรอบนึง
แถมแจ้งกับทาง พนง. ของยูด้วยว่า เราจะกลับมาที่นี่ช้า ~10-11 pm. เพราะมีโปรแกรมไปเที่ยวตลอดทั้งวัน
ไม่เห็น พนง. คนนั้นจะว่าอะไรเลย
แล้วเมื่อเช้าเราก็ฝากกระเป๋าไว้กับโรงแรมด้วย ... เห็นหรือเปล่า?
(พูดพลางยื่นใบฝากกระเป๋าให้ดู)

แต่พูดยังไง พนง. ก็ยืนยันว่าไม่มีห้องที่นี่ให้เราจริงๆ
แต่ได้ทำเรื่อง transfer หรือย้ายเราไปที่โรงแรมอื่นในเครือแล้วเรียบร้อย ไม่ต้องห่วง
เฮ้ย ... ทำแบบนี้ได้ไงฟะ???

หลังจากคุยกับทางโรงแรมอยู่เกือบครึ่งชั่วโมง
ทางนั้นก็ยังยืนยันที่จะย้ายเราไปที่อื่นอยู่ดี (แม่งฟังตรูพูดบ้างหรือเปล่าฟะเนี่ย)
เราก็เลยถามว่าจะย้ายเราไปไหน?
พนง. ก็แจ้งว่าย้ายไปที่ Fragrance Hotel Selegie

ชื่ออ่ะคุ้นๆ แต่นึกไม่ออกว่าอยู่ตรงไหน ก็เลยถามไปว่าโรงแรมมันอยู่ที่ไหน?
พนง. ตอบมาว่า อยู่ใน City Center เล๊ยยยย ... ใกล้ๆ Orchard ไปไหนสะดวกสบาย
แล้วก็จะบริการอาหารเช้ากับ Wifi ให้ ฟรี!!! ด้วย

เราก็ยังไม่ได้เชื่อตามข้อมูลที่ พนง. แจ้งมาหรอกนะ
แต่ทริปนี้ เราไม่ได้เปิด package gprs data roaming มาเลย เพราะเห็นว่าคงไม่ได้ใช้อะไร
เลยไม่มี internet ไว้เช็คข้อมูลอะไรทั้งสิ้น

.
.

แต่ ... ตูรูไม่อยากได้หรอก ไอ้อาหารเช้ากะ wifi เนี่ย
ตรู ... ไม่อยากย้าย จะอยู่ที่นี่ เข้าใจมั๊ย (ได้แต่ร้องครางในใจ)
ใจจริงอยากจะนั่งประท้วงอยู่ที่ล็อบบี้ทั้งคืนเลยด้วยซ้ำ

แต่สงสารพ่อตัวดีที่แบกกล้องตะลอนเที่ยวจนเหนื่อยด้วยกันมาทั้งวัน
แต่จะให้ไม่รับเงื่อนไขย้ายโรงแรม แล้วขอเงินคืน ก็อยากทำอยู่
แต่ 4 ทุ่มแล้ว ให้ไป walk-in ที่อื่นก็ไม่รู้จะไปไหน จะให้กลับไป Novotel ราคาก็แพงเกินไป

สุดท้ายเลยต้องจำใจ ยอมย้ายไปก่อน แล้วค่อยหาทางจัดการอีกที
หลังจากตอบ ok แบบไม่เต็มใจไปแล้ว พนง. ก็ส่งเอกสาร Reservation Confirmation ใบใหม่ให้
โดยระบุว่าเป็น "reserve for riverside transfer guest"

[ 471] ประสบการณ์แย่ๆ ในสิงค ปร์ จอง Fragrance Hotel Riverside ผ่าน HOTELS COM แต่ถูกย้ายให้ไปพัก รงแรมอื่นในเครือ ที่แย่กว่า



ซึ่งในท้ายเอกสารระบุไว้ชัดเจนเลยว่า
All reservation are held until 1700hrs unless bookings are guarantees

[ 471] ประสบการณ์แย่ๆ ในสิงค ปร์ จอง Fragrance Hotel Riverside ผ่าน HOTELS COM แต่ถูกย้ายให้ไปพัก รงแรมอื่นในเครือ ที่แย่กว่า


จากนั้นก็เรียก Taxi ไปส่งที่ Fragrance Hotel Selegie ให้
แต่ที่ทำให้รู้สึกแย่มากไปกว่าเดิมก็ตรงที่ ให้เราจ่ายค่า Taxi ไปก่อน!!!
แล้วพอไปถึงที่โรงแรมโน้น ให้เอาใบเสร็จจาก Taxi ไปให้ พนง. แล้วจะคืนเงินให้
เฮ้ย ... อะไรกันนักหนาฟะเนี่ย?

.
.

พอมาถึง Fragrance Hotel Selegie เห็นชัดเลยว่าโรงแรมมันอยู่แถว Little India
ซึ่งเป็นที่ๆ เราไม่เคยคิดเลยว่าจะต้องมาอยู่
ไม่ได้ดูถูกแขกหรือว่าอะไรนะ แต่เราไม่ชอบกลิ่นสไตล์แขกๆ มากกว่า
ฉะนั้นที่พักในย่านนี้ เลยเป็นย่านที่เราไม่เคยคิดว่าจะเลือกมาพักโดยเด็ดขาด

พอ check-in เรียบร้อย ได้ห้องพัก และค่า Taxi คืนมาเรียบร้อย ก็เดินไปที่ห้อง
พอเข้าไปถึง ก็ยิ่งรู้สึกแย่ไปกันใหญ่ เพราะห้องพักอยู่ชั้น 1 แถมทั้งเล็ก เก่า และเหม็นอับมาก
แล้วจะให้เดินไปถามเพื่อเปลี่ยนห้อง ก็ไม่มีอารมณ์จะไปถาม เพราะรู้สึกว่าคงไม่ดีไปกว่านี้แล้ว
เลยขี้เกียจจะไปพูดหรือคุยอะไรด้วย เพราะทั้งเหนื่อยและเซ็งมาก

แล้วจริงๆ ก็ไม่ใช่ว่าเราไม่เคยพักโรงแรมในเครือนี้ซะเมื่อไหร่
อย่างที่บอกว่า เราเคยพัก Fragrance Hotel Emerald ย่านเกลัง ที่เป็น red light zone มาแล้ว 2 ครั้ง
แต่เราว่า ห้องพักที่นั่นยังดูทั้งใหม่ ใหญ่ แล้วก็ดีกว่านี้เลย

และที่สำคัญคือ มันเป็นสิ่งที่เราเลือกว่าจะพักแล้วตั้งแต่แรก เราถึงยอมรับได้
แต่นี่ เราเลือกที่จะจ่ายแพงกว่า เพื่อที่จะได้ห้องพักทำเลดีและใหม่กว่า
แต่เรากลับถูกย้ายมานอนในโรงแรมที่ทั้งเล็กและเก่าแบบนี้
เรายอมรับไม่ได้เลยจริงๆ

คืนนั้น จำได้ชัดเลยว่า รู้สึกแย่มากๆ เป็นครั้งแรกที่อยากกลับบ้านขึ้นมาเดี๋ยวนั้นเลย
ความสุขที่ได้มาเที่ยวในทริปนี้ หมดไปทันที
เพราะเรามั่นใจมาตลอดว่า สิงคโปร์เป็นประเทศที่มีระเบียบวินัย และเคารพกฎกติกา
เรื่องที่จะผิดคำพูดหรืออะไรแบบนี้มันไม่น่าเกิดขึ้นได้

คืนนั้น เราก็เลยใช้ Free Wifi ที่ได้ต่ออินเตอร์เนต และเขียน e-mail
ส่งเรื่อง complain ไปถึง HOTELS.COM เพราะเราจองผ่านห้องพักผ่านเวปไซต์นี้มา
เลยคิดว่า ถ้าจะติดต่อเรื่องปัญหาของโรงแรม ติดต่อผ่านเอเจนซี่น่าจะดีที่สุด

หลังจากส่ง e-mail ไปแล้ว เราก็ได้รับ Auto Response E-mail ตอบกลับมา ว่าจะติดต่อกลับภายใน 24 ชม.
ซึ่งกว่าจะได้รับ e-mail ตอบกลับว่าจะตรวจสอบเรื่องให้ก็ผ่านไปอีกวันแล้ว

ซึ่งขอบอกว่าการส่ง e-mail ถึง hotels.com ตั้งแต่ครั้งแรกนั้น
เราพยายามหา e-mail ที่จะติดต่อ Customer Care ในเวปไซต์ hotels.com แต่ก็หาไม่เจอ
ส่วนวิธีที่จะติดต่อได้ก็คือ ทางโทรศัพท์ ซึ่งเราก็ไม่สะดวก เพราะไม่ได้เปิด Roaming
และอีกทางก็คือ ผ่านทางแบบฟอร์ม Send us an e-mail ทางหน้าเวปไซต์เท่านั้น
แต่ปัจจุบัน เข้าไปในเวปไซต์แล้ว เพิ่งเห็นว่ามีเมนู Live Chat เพิ่มเข้ามาด้วย
ซึ่งถ้าตอนนั้นมีเมนูนี้ ก็คงจะดีกว่านี้

คืนนั้น กว่าจะหลับลงได้ ก็รอจนง่วงผลอยหลับไปเองเมื่อไหร่ก็ไม่รู้
ส่วนวันสุดท้าย ก็ตื่นมาแบบเซ็งๆ แต่ก็ดีใจที่เช้าซะที
อาบน้ำ แต่งตัว แล้วก็ check-out ฝากกระเป๋าไว้ แล้วก็รีบออกจากโรงแรมไป
แต่ก็ไปไหนก็ไปแบบไม่มีอารมณ์จะเที่ยวแล้ว
เพราะจดจ่อรอแต่เวลากลับเมืองไทยอย่างเดียว

.
.

16 เม.ย. กลับมาเมืองไทยได้วันเดียว
เราก็จัดการเขียน e-mail เล่ารายละเอียดส่งไปทาง HOTELS.COM
และครั้งนี้ เราได้เขียนรายละเอียดเรื่องราวความเป็นมาเป็นไปของปัญหาตั้งแต่ต้นจนจบไปอีกครั้ง
เพราะครั้งแรกที่ส่งไป พิมพ์จาก ipad เลยเขียนเล่าไปได้แค่คร่าวๆ เท่านั้น

โดยครั้งนี้ เราได้รับคำแนะนำจาก "พี่จุ๋ม" พี่สาวที่ทำงานอยู่ในธุรกิจการโรงแรม ได้ให้คำแนะนำว่า
ให้ทำเรื่องร้องเรียน และเรียกร้องให้ทางโรงแรมทำ Refund คืนให้กับเราก็ได้
เพราะเห็นว่ากรณีนี้โรงแรมเป็นฝ่ายผิดเต็มๆ

ซึ่งเราก็เห็นด้วยตามนั้น เนื่องจากราคาโรงแรม Fragrance Hotel ทั้ง 2 แห่งนั้นมีราคาต่างกัน
ดังนั้น ใน e-mail ฉบับที่ 2 ที่เราส่งถึง hotels.com
จึงมีส่วนเพิ่มเติม ในเรื่องของการร้องขอให้ทางโรงแรมรับผิดชอบกรณีที่เกิดขึ้น
โดยการ Refund คืนให้กับเราด้วย

เหตุผลหลักๆ ที่เราเรียกร้องให้ทางโรงแรม Refund หรือคืนเงินให้กับเรา ก็คือ
(1) เราจองห้องพักผ่าน hotels.com ก่อนการเดินทางเกือบ 1 เดือนเต็ม
อีกทั้งเรายังได้ทำการ re-confirm กับโรงแรมก่อนการเข้าพัก
และในวันที่เข้าพัก เราได้ไปที่โรงแรมตั้งแต่เช้า พร้อมยื่นเอกสาร Booking Confirmation
พนง. แจ้งว่าคีย์รายละเอียดของเราเข้าระบบแล้ว
และยังได้รับทราบอีกด้วยว่า เราจะกลับมาที่โรงแรมอีกครั้งในเวลา 10-11 pm.
ฉะนั้น กรณีของเราจึงไม่ควรเข้าข่ายการ NO SHOW และการมา check-in หลัง 5 pm. ด้วย
(2) Selegie อยู่ในย่าน Little India ซึ่งเป็นย่านที่เราไม่เคยคิดว่าจะเลือกไปพัก
(3) สภาพของห้องพักที่ทางโรงแรมจัดให้ที่ชั้นล่าง ห้องก็ทั้งเล็ก เก่า และเหม็น
เรียกว่าสภาพแย่กว่า Riverside ที่เราจองไว้อย่างเห็นได้ชัด
(4) การถูกย้ายที่พัก ทำให้กระทบกับแผนการเดินทางของเรา
ซึ่งในความเป็นจริง เรื่องนี้ไม่ได้มีผลกระทบอะไรกับเรามากนัก เพราะเรามาที่นี่เป็นครั้งที่ 4 แล้ว
แต่เราได้บอกไปว่า ถ้าครั้งนี้เป็นครั้งแรกที่เดินทางมาสิงคโปร์
เราจะทำอย่างไรกับเหตุการณ์ที่ไม่คาดหวังเช่นนี้ (unexpected situation)

.
.

ผ่านไป 1 วัน
17 เม.ย. ทาง HOTELS.COM ส่ง e-mail ตอบกลับมาว่า
"We are really sorry for the inconvenience caused!
Please be informed that we have sent an email to the hotel and we are waiting for their reply.
Kindly be informed that we will get back to you to update your case as soon as
we receive respond from them
."

แต่หลังจากผ่านไปอีก 5 วันทำการ
เราก็ยังไม่ได้รับคำตอบหรือความคืบหน้าอะไรจากทั้งทาง hotels.com และโรงแรม ก็เลยส่ง e-mail ตามเรื่องอีกครั้ง
จนในที่สุด ทาง hotels.com ก็ส่ง e-mail ตอบกลับมาดังนี้

[ 471] ประสบการณ์แย่ๆ ในสิงค ปร์ จอง Fragrance Hotel Riverside ผ่าน HOTELS COM แต่ถูกย้ายให้ไปพัก รงแรมอื่นในเครือ ที่แย่กว่า



ซึ่งใน e-mail ที่ตอบกลับ เป็นข้อความที่
ทาง Nicholas Yap - Senior Duty Manager ของโรงแรม เป็นคนตอบกลับมา
และระบุสาเหตุที่ต้องย้ายโรงแรมเราในคืนนั้นก็เพราะว่า
"แอร์เสีย และคงซ่อมเสร็จไม่ทันเวลา"

there was a sudden breakdown of our air con compressor at our Fragrance Hotel-Riverside
late in the evening on that day resulting in many of
the guest rooms air condition system not functioning.

As the repairs were not expected to be completed within the day and in order not to cause
further inconvenience to this guest, we have immediately arranged to transfer him
to our nearest City hotel which is Fragrance Hotel-Selegie.

ซึ่งคำตอบที่ตอบเรากลับมานี้ ยิ่งทำให้เรารู้สึกว่า นี่มันสักแต่จะแก้ตัวเท่านั้นนี่หว่า!!!
แถมจะแก้ตัวอะไร ก็ไม่ได้ตอบไปในในแนวเดียวกับเหตุผลเดิมที่ พนง. โรงแรมแจ้งกับเราไว้อีกด้วย
คือจะโกหกอะไร ก็ให้มันสมเหตุสมผลหน่อยได้มั๊ย?
ถ้าคืนนั้น พนง. แกบอกว่าแอร์เสีย ฉันจะได้ขอขึ้นไปดูว่าแอร์มันเสียจริงหรือเปล่าด้วย แต่นี่มันไม่ใช่

เพราะจริงๆ เราก็คิดตั้งแต่คืนนั้นแล้วว่า
ที่ทางโรงแรมย้ายเราไปที่ Fragrance Hotel Selegie ก็น่าจะเพราะว่าราคาที่เราจองได้มันถูกมาก คือ SGD91
ในขณะที่ช่วงนั้น ราคาห้องพักในเวปไซต์ fragrancehotel.com เอง อยู่ที่คืนละ SGD135

ส่วนราคา walk-in ที่เห็นอยู่ที่โรงแรมในวันที่เกิดเรื่องอยู่ที่คืนละ SGD225++
ที่จำได้แม่น เพราะเรายังมี file ที่ทำราคาเปรียบเทียบการจองผ่านเวปไซต์ต่างๆ เก็บไว้อยู่
แถมตอนที่รู้ว่าจะโดนย้าย เราก็ดูราคา walk-in rate ไว้เผื่อเปรียบเทียบด้วย

ดังนั้น ถ้าโรงแรมเอาห้องไปขายให้แขก walk-in ในวันนั้น ก็ได้กำไรเยอะกว่าเห็นๆ
และกรณีแบบนี้ คือจองห้องพักราคาโปรโมชั่น แล้วถูกปฏิเสธการเข้าพัก โดยให้เหตุผลร้อยแปดพันประการ
แบบนี้ก็มีให้เห็นอยู่เรื่อยๆ
เราจึงมั่นใจว่า เคสของเราก็เป็นกรณีนี้เหมือนกัน

.
.

แต่เนื้อความใน e-mail ส่วนที่ทำให้เรารับไม่ได้เลยก็คือ
ดันมาว่าอีกว่า เราอาจจะไม่รู้ว่า Selegie ของเค้าเนี่ย "มันเจ๋งแค่ไหน"
"Perhaps unknown to the guest, our Fragrance Hotel- Selegie is very popular and well sought
after as many guests find the guest rooms cosy and comfortable and in particular
its location which is just a stone throw from Little India MRT Station."

ก่อนจะทิ้งท้ายไว้ว่า
"ขอโทษ แต่เราคงคืนเงินให้ไม่ได้ เพราะเราได้ทำสิ่งที่ควรจะทำแล้ว"
"
Nevertheless, please accept our sincere apologies for the inconvenience caused to the guest
and under such unforeseen circumstances, you would agree that we have done
what is reasonably expected of us and therefore we regret that we are unable to accede
to his request for a refund."

หลังจากนั้น เราจึงได้ e-mail ตอบกลับทาง HOTELS.COM ไปว่า
เคสนี้ ถือว่าเป็นเรื่องซีเรียสมากๆ สำหรับเรา
และเราเองก็รู้ว่า Selegie หน่ะ มัน เวรี่ ป๊อบปูล่ามากๆ
แต่ ... มันไม่ใช่สำหรับฉัน!! ยูโน้ววว

ดังนั้น เราจึงไม่สามารถยอมรับกับคำขอโทษ
รวมทั้งคำตอบและเหตุผลที่ทางโรงแรมตอบกลับมาได้
เพราะจากความเป็นมาเป็นไปที่เราได้บอกไปทั้งหมดตั้งแต่ต้น อีกทั้งเราไม่ได้ NO SHOW
ดังนั้น ในความเป็นจริง โรงแรมไม่มีสิทธิปล่อยห้องของเรา แล้วย้ายเราไปพักที่อื่นแทน
หมายความว่า เราจองอะไรไป เราก็ควรได้แบบนั้น จริงมั๊ย???

ฉะนั้น ถ้าทาง HOTELS.COM ไม่สามารถทำให้ Fragrance Hotel รับผิดชอบอะไรได้แล้วหล่ะก็
เราก็อยากรู้ว่า แล้วทาง HOTELS.COM เอง มีนโยบายในการจัดการหรือแก้ปัญหาแบบนี้ยังไง
เพราะเราจองห้องพักผ่านทาง HOTELS.COM ไปล่วงหน้าเกือบ 1 เดือน
แต่เรากลับเจอเหตุการณ์แบบนี้
แล้วต่อไปเราจะมั่นใจได้ยังไงว่า ต่อไปถ้าจองโรงแรมผ่าน HOTELS.COM แล้วจะไม่เกิดปัญหาอีก


จริงๆ ถามคำถามแบบนี้กลับไป เราก็รู้เลยว่า พนง. ของ HOTELS.COM จะคิดยังไง
จริงๆ ทางนั้นคงอยากจะตอบเรากลับมาว่า ถ้ากลัวมาก ก็ไปจองผ่านที่อื่นสิ ไม่ต้องมาจองกับเค้าก็ได้
แต่จะตอบกลับมาแบบก็ไม่ได้ HOTELS.COM ก็เลยตอบมาว่า

"Kindly be informed that we proceed your reservation smoothly
and there was no error forn our side. The issue happed directly at the hotel.
Therefore, it will be solved directly by the hotel.
In this case, by Mr. Nicholas yap, who is the person in charge and promised to us
that he will investigate your case and reply to you as soon as possible."

ตึงโป๊ะ!!! แปลง่ายๆ ว่า เรื่องมันเกิดที่โรงแรม ก็ให้อีตา นิคอลาส แยบ เนี่ยแก้ปัญหาไปแล้วกัน

.
.

หลังจากนั้น เรื่องก็เงียบไปซักประมาณ 2 อาทิตย์หรือมากกว่า
ไม่ว่าเราจะส่ง e-mail ไปตามกับ HOTELS.COM หรือกับทาง FRAGRANCE HOTEL ก็ตาม
ก็ไม่มีการตอบรับใดๆ กลับมาทั้งสิ้น

เราเห็นว่า แบบนี้มันผิดคำพูด แถมไร้ความรับผิดชอบอีกต่างหาก
คิดว่าจะใช้ไม้ นิ่งสงบสยบความเคลื่อนไหว เหรอ
ไม่มีทางที่เราจะปล่อยให้เรื่องมันผ่านไปง่ายๆ แบบนี้หรอก รู้ไว้ซะด้วย

ดังนั้น เราก็เลยเริ่มหาข้อมูลว่า เราสามารถแจ้งเรื่องนี้ไปยังหน่วยงานไหนในสิงคโปร์ได้บ้าง
สรุปว่า ประมาณวันที่ 21 พ.ค. เราก็ได้ส่งเรื่องไปยัง
การท่องเที่ยวสิงคโปร์ประจำประเทศไทย --> มีการตอบรับ แต่เรื่องก็เงียบหายไป
Consumer Association of Singapore --> สมาคมคุ้มครองผู้บริโภค
ส่วนรับเรื่องร้องเรียนของนักท่องเที่ยว อันนี้ไม่มีการตอบรับใดๆ ทั้งสิ้น

แต่สุดท้าย เราก็ได้รับความช่วยเหลือจาก Singapore Hotel Association (SHA)
ที่ติดต่อกลับมา และช่วยเหลือประสานงานกับทาง Fragrance Hotel ให้

โดยเนื้อความใน e-mail ที่เราส่งให้ทั้ง 3 หน่วยงานข้างต้น
เป็นสรุปเรื่องราวการติดต่อระหว่างเรา, HOTELS.COM และคำตอบจาก FRAGRANCE HOTEL
โดยเน้นเรื่องที่ว่า
สิ่งที่โรงแรมทำกับเราตั้งแต่ต้น คือ ไม่เก็บห้องพักไว้ให้
และย้ายเราไปพักที่อื่นที่สภาพแย่กว่า เป็นการกระทำที่ไม่ถูกต้อง

อีกทั้งพอเรียกร้องให้รับผิดชอบ และขอคำอธิบายที่มาที่ไปของปัญหาว่ามันเกิดเรื่องนี้ได้ยังไง
ผู้ที่เป็นถึง Supervisor ก็ดันให้คำตอบแตกต่างจากที่ พนง. โรงแรมแจ้งไว้แต่ทีแรก
ซึ่งทำให้เราซึ่งเป็นลูกค้ารู้สึกว่า ทางโรงแรมไม่ได้จริงใจและไม่ใส่ใจต่อปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างจริงจัง
เราเลยอยากจะร้องขอให้ทางหน่วยงานดังกล่าว ช่วยติดตามสาเหตุที่แท้จริงจากโรงแรมให้ด้วย
เนื่องจากทางโรงแรมได้เพิกเฉยต่อข้อร้องเรียน และสิ่งที่เราแย้งในคำตอบกลับไป

คือจริงๆ เรียกร้องหาคำตอบไป ทั้งๆ ที่รู้ว่าไม่มีทางได้คำตอบที่เป็นความจริงแน่ๆ แต่ก็ทำ

[ 471] ประสบการณ์แย่ๆ ในสิงค ปร์ จอง Fragrance Hotel Riverside ผ่าน HOTELS COM แต่ถูกย้ายให้ไปพัก รงแรมอื่นในเครือ ที่แย่กว่า



หลังจากที่ SHA ได้ช่วยประสานงาน โดยการส่ง e-mail ถึงโรงแรมแล้ว
ในที่สุด Jack Chee - Management of Fragrance Hotel ก็ตอบกลับมาว่า
ขอโทษสำหรับเรื่องที่เกิดขึ้น ละจะทำการคืนเงินให้ SGD30
ซึ่งเป็นส่วนต่างระหว่างราคา Walk-in Rate ของทั้งสองโรงแรมมาให้
แต่ก็ไม่ได้ให้เหตุผลที่เราทวงถามไปอีกด้วยว่า มันเกิดเรื่องแบบนี้ขึ้นได้ยังไง???

แถมตอนตอบ e-mail มา ฮีก็ยังออกอาการ error เพราะดันจะไปติดต่อคืนเงินให้กับ expedia
แทนที่จะเป็น HOTELS.COM ซะอย่างนั้น
เจอแบบนี้ ยิ่งรู้สึกว่า สงสัยไอ้ที่เพียรพยายามแทบเป็นแทบตายในการเขียน e-mail ส่งไปให้อ่าน
คงไม่มีใครได้อ่านเป็นแน่แท้ เพราะถึงขนาดบอกชื่อเอเจนซี่ยังบอกผิด
คงสักแต่ว่า คืนเงินมาซะ เรื่องจะได้จบๆ ซะที
เพราะดูท่าทีแล้ว นังชะนีไทยนางนี้ คงไม่ยอมจบเรื่องลงง่ายๆ

[ 471] ประสบการณ์แย่ๆ ในสิงค ปร์ จอง Fragrance Hotel Riverside ผ่าน HOTELS COM แต่ถูกย้ายให้ไปพัก รงแรมอื่นในเครือ ที่แย่กว่า



จบ!!! แบบยังค้างคาใจ และยังเสียความรู้สึกไม่หาย
แต่เรียกร้องขอ Refund แล้วโรงแรมก็ยอมคืนมาตามที่เรียกร้องไปแล้ว
จะให้ไปทำอะไรมากไปกว่านี้ก็คงไม่ดี

ส่วน Refund ที่ได้คืนมา เดี๋ยวว่าจะเอาไปซื้อบ้าน ซื้อรถซักหน่อย :)
เอ๊ย ... จริงๆ เรื่องขอเงินคืนไม่ใช่ประเด็นหลัก
เพราะคงไม่มีใครไปเที่ยวแล้วอยากเจอเหตุการณ์แบบนี้ เพื่อหวังจะขอเงินคืนหรอกจริงมั๊ย???
แต่เรื่องของเรื่อง ที่ทำไปทั้งหมดก็แค่อยากจะบอกกับทาง Fragrance Hotel ว่า
เราไม่ยอมให้ใครมาเอาเปรียบเราง่ายๆ ก็แค่นั้นแหล่ะ

และก่อนจะจบประเด็นปัญหาที่ค้างคามานาน
เราก็ขอส่ง e-mail ตอบกลับ Jack Chee ไปซะหน่อยว่า
แท๊งงงกิ้ว ฟอร์ ยัว รีพลาย อาฟเทอร์ ไอ ทาย ทู คอนแต็ก ยัวส์ รีเลท เพอซึน ออลโมส ตรู มั้นท์
และโปรดรับทราบไว้ว่า ฉันจองโรงแรมผ่าน HOTELS.COM ไม่ใช่ expedia นะเออ
ช่วยคืนเงินให้ถูกที่ด้วยนะจ๊ะ!!! ฮิ้วววววว

CC : HOTELS.COM ให้ช่วยตามเรื่อง Refund
และลืมไม่ได้เลยที่จะ CC และขอบคุณ Sook Yean-SHA สำหรับความช่วยเหลือ

.
.

สุดท้าย 7 มิ.ย. HOTELS.COM ก็ได้ทำเรื่อง Refund คืนเงินเข้าบัตรเครดิตมาให้เรียบร้อย
แถมท้ายด้วยการให้ Discount 10% เพิ่มในการจองโรงแรมผ่านเวปไซต์ HOTELS.COM ในครั้งต่อไป
เกิดเรื่องขนาดนี้ แถมไม่ตามเรื่องให้ จนต้องไปพึ่งคนอื่นให้ช่วยขนาดนี้แล้ว
ใครจะกล้าไปใช้บริการอีกหล่ะเนี่ย!!! มึน

เป็นอันจบเรื่องซะที หลังจากตามเรื่องราวมาเกือบ 2 เดือนเต็ม

[ 471] ประสบการณ์แย่ๆ ในสิงค ปร์ จอง Fragrance Hotel Riverside ผ่าน HOTELS COM แต่ถูกย้ายให้ไปพัก รงแรมอื่นในเครือ ที่แย่กว่า



จากประสบการณ์การจองโรงแรมผ่านเวปไซต์เอเจนซี่ต่าง ที่ผ่านมา
ส่วนใหญ่เราจะจองผ่าน booking.com ซึ่งไม่เคยเจอปัญหาอะไรเลย
จองห้องแบบไหน โรงแรมไหนไปก็ได้แบบนั้นตลอด

แต่การจองโรงแรมผ่านเวปไซต์ HOTELS.COM ในครั้งนี้ ยังคงหลอนมาจนถึงตอนนี้เลยทีเดียว
ต่อไปคงไม่กล้าใช้บริการจองโรงแรมผ่านเวปนี้อีกแล้ว
เพราะถึงปัญหานี้จะเกิดขึ้นที่โรงแรมโดยตรง และ hotels.com จะไม่ได้เป็นคนผิดโดยตรง
แต่ในการแก้ปัญหา hotels.com ก็ควรประสานงานให้เราได้ดีกว่านี้
ไม่ใช่ติดต่อทางโรงแรมไปแล้วเงียบ ไม่ได้คำตอบ ก็ปล่อยให้เรารอไปเรื่อยๆ

แถมพอถามกลับไปว่า HOTELS.COM มีนโยบายในการแก้ปัญหานี้ยังไง ก็ไม่ตอบ
ได้แต่บอกว่าจะติดต่อทางโรงแรมไปอีกครั้ง
แล้วสุดท้ายก็ปล่อยเรื่องเงียบ ตามไปก็ไม่ตอบ ไม่แจ้งความคืบหน้าใดๆ ทั้งสิ้น
นี่ถ้าเราไม่พยายามหาทางติดต่อหน่วยงานอื่นๆ ไป เรื่องนี้ก็คงไม่จบลงด้วยดีแบบนี้แน่ๆ

ในส่วนของ FRAGRANCE HOTEL GROUP
เราก็คงโบกมือลา BLACKLIST ไม่ไปใช้บริการอีกแน่นอน
มีอย่างที่ไหน ไปเข้าพักโรงแรมไหน ก็มีแต่จะ Upgrade ห้องพักให้ลูกค้า
แต่โรงแรมนี้ Downgrade ห้องพักของลูกค้าเฉยเลย!!! OMG

คิดดู๊ ... คืนแรกพักที่ Novotel หรูอย่างกับราชา
แต่คืนที่สองต้องตกอับ ถูกเฉดหัวไปนอนรังหนู ทั้งที่ยอมจ่ายแพงกว่า
ใครจะไปทนไหว ... จริงมั๊ยคะ!!! เพื่อนๆ ทุกคน

     Share

<< [#470] เชียงใหม่เจ้า :: #5 วิรันดา เชียงใหม่ - บ้านไร่ยามเย็น - วัดเจดีย์หลวง - Oriental Shop[#472] Hotel Review :: Private Villa#3 @พราวภูฟ้า, จ.เชียงใหม่ >>

Posted on Tue 12 Jun 2012 15:45

 

 

 

[#476] พาไปชิมแพนเค้กที่ Pan & Ko @Mega Bangna
[#475] Hotel Review :: Valley Deluxe @Veranda Chiangmai the High Resort
[#474] Hotel Review :: Superior Double Room @กอดเชียงใหม่ (Gord Chiangmai)
[#473] Hotel Review :: Villa#9 Honeymoon Suite @พราวภูฟ้า, จ.เชียงใหม่
[#472] Hotel Review :: Private Villa#3 @พราวภูฟ้า, จ.เชียงใหม่
[#471] ประสบการณ์แย่ๆ ในสิงคโปร์ จอง Fragrance Hotel-Riverside ผ่าน HOTELS.COM แต่ถูกย้ายให้ไปพักโรงแรมอื่นในเครือ(ที่แย่กว่า)
[#470] เชียงใหม่เจ้า :: #5 วิรันดา เชียงใหม่ - บ้านไร่ยามเย็น - วัดเจดีย์หลวง - Oriental Shop
[#469] เชียงใหม่เจ้า :: #4 วัดพระสิงห์ - วิรันดา เชียงใหม่ - ร้านแยงซีเกียง
[#468] เชียงใหม่เจ้า :: #3 เวียงจุมออนทีเฮ้าส์ - กอดเชียงใหม่ - เฮือนเพ็ญ
[#467] เชียงใหม่เจ้า :: #2 พราวภูฟ้า Hip Resort - ม่อนแจ่ม
[#466] เชียงใหม่เจ้า :: #1 พราวภูฟ้า Hip Resort - โป่งแยงแอ่งดอย


Name :
Email :
URL :
Comment :
กรอกข้อมูลก่อนส่ง CAPTCHA Image
Refresh
 

ที่เค้าแจ้งว่าจะคืนเงินผ่าน Expedia ถูกต้องละค่ะ
Hotel.com เป็นเว็บลูกของExpedia ค่ะ
voucher ที่จองผ่านHotel.com จะถึงโรงแรมในนามของExpedia
แต่ลูกค้าย่อมต้อง งง อยู่แล้วค่ะ เพราะถ้าเราไม่ได้ทำงานโรงแรมก็ไม่รู้ค่ะ
แมวน้ำ   
Thu 10 Sep 2015 13:47 [8]

น้องปายต์ว่า นะคะ ไม่มีอะไรจะแย่มากไปกว่า
"ใจของเราเศร้าและคิดไปเอง ชั่งมันจ้าา พี่สาว"

เริ่มใหม่เอาใหม่ ถือว่าเป็นบทเรียน นะคะ :))

ยิ้มเข้าไว้จ้าาา
ปายต์   
Thu 14 Jun 2012 18:23 [7]

จะมายกมือเชียร์ booking.com. เช่นกันค่ะ ว่าสะดวกและไม่มีปัญหา เคยบุ๊คห้องtriple ในยุโรปแล้วรร.ไม่มีห้องให้. เราก็เมล์ไปถาม ให้เบอรผ์มือถือเราไปปรากฎว่าพี่แกโทรมาจริงด้วยแฮะ ทราบเกี่ยวกับhotels.com ว่าเป็นยังงี้ก็ดีเลย จะไม่ลองเสี่ยงใช้บริการ

ขอบคุณที่แชร์ปสก.ค่ะ
ผ่านมา   
Sat 9 Jun 2012 22:49 [6]

แอบเป็นแฟนคลับ แอบอ่านอยู่เสมอ
วันนี้ขอเ้ข้ามาชมหน่อย
คุณเขียนและเรียบเรียงได้ดีมากๆค่ะ
เข้าใจง่าย เป็นขั้นตอนและครบถ้วน
จะแอบอ่านต่อไปเรื่อยๆ และเป็นกำลังใจให้นะคะ
ป้าจากเชียงใหม่   
Sat 9 Jun 2012 13:31 [5]

ในที่สุดก็ทำสำเร็จนะค่ะ ยอมรับในความอดทน แต่ถ้าให้ดี เิงินที่ไ้ด้คืนมาแค่ 30 เหรียญ นี่เป็นเราจะบอกว่าให้เค้าโอนเข้าบัญชีการกุศล ให้รุ้บ้างว่าที่เราร้องเีรียนเพื่อความถูกต้องให้คุณมีสปริตในการแก้ปัญหา ไม่ใช่เพราะเราอยากได้เงินอันน้อยนิดของคุณ
AAA   
Sat 9 Jun 2012 9:05 [4]

ถ้าพี่ตุ๊กเป็นคนที่นี่ไอซ์เชื่อว่าจะไม่โดนแบบนี้แน่ๆเพราะคนที่นี่กลัวการคอมแพลนเป็นที่สุด ประเทศนี้ขึ้นชื่อเรื่องคอมแพลน ไม่ใช่ว่าคอมแพลนไปแล้วจะไม่ได้ผล แบบว่าเห็นทันตาเพราะคนที่นี่ไม่ยอมแน่ๆ มีหลายกรณีที่เจอมากับตัว ถ้าคอมแพลนเมื่อไหร่ ทางนั้นจะยอมเราสุดๆแถมอะไรได้ก็ให้ แต่ถ้าเป็นต่างชาติเค้าไม่ค่อยแคร์หรอกค่ะ
Iceicebaby   
Fri 8 Jun 2012 15:35 [3]

โหหห ไปเที่ยวแล้วเจอแบบนี้ เซ็งเลยค่ะ
ขอบคุณที่มาแชร์ประสบการณ์นะคะ จะได้ระมัดระวัง เช่นกัน
sweetiehome   
Fri 8 Jun 2012 13:27 [2]

เซ็งแทนครับ ชอบอ่านที่คุณตุ๊กเขียน สนุกดีคับ
Jason   
Fri 8 Jun 2012 13:00 [1]

 

 

Theme by : tarn & youhowto